الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
Bioselvakw
آخر تحديث: 15-07-2026
مرحبًا بكم في Bioselvakw. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لمتجرنا الإلكتروني، والموقع الإلكتروني، والخدمات المقدمة من خلاله. عند تصفح الموقع أو استخدام خدماتنا أو إتمام أي عملية شراء، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.
1. معلومات عامة
Bioselvakw هو متجر إلكتروني متخصص في مجال البيع عبر الإنترنت داخل دولة الكويت، حيث يوفر تجربة تسوق إلكترونية سهلة وآمنة للعملاء من خلال منصته الرقمية، ويقدم مجموعة متنوعة من منتجات التجزئة لتلبية احتياجات العملاء.
تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع زوار الموقع والعملاء والمستخدمين لمتجر Bioselvakw الإلكتروني.
2. الموافقة على الشروط والأحكام
باستخدام موقع Bioselvakw أو إجراء أي طلب شراء، فإنك تقر بأنك:
- قرأت وفهمت جميع الشروط والأحكام.
- توافق على الالتزام بجميع القوانين والأنظمة المعمول بها.
- تقدم معلومات صحيحة ودقيقة عند إجراء الطلبات.
- تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الحساب الخاصة بك.
يحق لـ Bioselvakw تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون الحاجة إلى إشعار مسبق.
3. المنتجات والمعلومات المعروضة
نسعى في Bioselvakw إلى توفير معلومات دقيقة ومحدثة حول جميع المنتجات المعروضة، بما في ذلك الصور، والوصف، والمواصفات، والأسعار.
ومع ذلك:
- قد تختلف ألوان المنتجات قليلًا حسب إعدادات الشاشة أو الجهاز المستخدم.
- قد تتغير المنتجات أو تفاصيلها أو توفرها دون إشعار مسبق.
- نحتفظ بحق تصحيح أي أخطاء في المعلومات أو الأسعار أو إلغاء الطلبات المتأثرة بأي أخطاء غير مقصودة.
4. توفر المنتجات
جميع المنتجات المعروضة في المتجر تعتمد على مدى توفرها في المخزون.
في حال عدم توفر منتج بعد إتمام الطلب، يحق لـ Bioselvakw التواصل مع العميل وتقديم أحد الحلول التالية:
- توفير بديل مناسب للمنتج عند توفره.
- إلغاء المنتج غير المتوفر من الطلب.
- إعادة المبلغ المدفوع وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة.
5. الطلبات والشراء الإلكتروني
لإتمام عملية الشراء، يجب على العميل:
- اختيار المنتجات المطلوبة.
- إضافتها إلى سلة التسوق.
- إدخال بيانات التواصل والتوصيل بشكل صحيح.
- إتمام عملية الدفع من خلال طرق الدفع المتاحة.
- استلام تأكيد الطلب.
يحتفظ Bioselvakw بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
- وجود معلومات غير صحيحة أو ناقصة.
- الاشتباه بوجود عمليات احتيالية.
- عدم توفر المنتج.
- وجود خطأ في السعر أو تفاصيل المنتج.
6. الأسعار وطرق الدفع
جميع الأسعار المعروضة في متجر Bioselvakw تكون بالدينار الكويتي (KWD) ما لم يتم توضيح غير ذلك.
يوافق العميل على أن:
- الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت.
- رسوم التوصيل أو أي رسوم إضافية يتم توضيحها أثناء إتمام الطلب.
- يجب إتمام الدفع باستخدام طرق الدفع المتوفرة في المتجر.
يستخدم Bioselvakw وسائل دفع إلكترونية آمنة للمساعدة في حماية معلومات المعاملات المالية للعملاء.
7. سياسة التوصيل
يسعى Bioselvakw إلى توفير خدمات توصيل موثوقة وسريعة داخل دولة الكويت.
تشمل سياسة التوصيل ما يلي:
- تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل، وتوفر المنتجات، وحجم الطلبات.
- يجب على العميل إدخال عنوان التوصيل وبيانات الاتصال بشكل صحيح.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة أو بسبب معلومات توصيل غير صحيحة.
يجب على العميل التأكد من توفر شخص لاستلام الطلب عند وصوله.
8. إلغاء الطلبات
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء عملية التجهيز أو الشحن.
بعد تجهيز الطلب أو شحنه، قد لا يكون بالإمكان إلغاؤه.
يحتفظ Bioselvakw بحق قبول أو رفض طلبات الإلغاء حسب حالة الطلب.
9. الاسترجاع والاستبدال
يحرص Bioselvakw على رضا العملاء وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة.
يجب أن تستوفي طلبات الاسترجاع أو الاستبدال الشروط التالية:
- تقديم الطلب خلال الفترة المحددة للاسترجاع.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- توفر التغليف الأصلي وإثبات الشراء عند الحاجة.
- قد لا تكون بعض المنتجات قابلة للاسترجاع بسبب طبيعتها أو طريقة استخدامها.
تطبق تفاصيل إضافية وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر.
10. المنتجات التالفة أو الطلبات غير الصحيحة
في حال استلام العميل:
- منتج تالف.
- منتج مختلف عن الطلب.
- نقص في محتويات الطلب.
يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال الفترة المحددة مع تقديم تفاصيل الطلب وأي صور أو إثباتات مطلوبة.
سيتم مراجعة الطلب وتقديم الحل المناسب حسب الحالة.
11. مسؤوليات العميل
يوافق العميل على:
- تقديم بيانات صحيحة عند التسجيل أو الشراء.
- استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط.
- عدم إساءة استخدام خدمات الموقع.
- الحفاظ على سرية معلومات الحساب الخاصة به.
يتحمل العميل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حسابه.
12. استخدام الموقع
يُمنع على المستخدمين:
- محاولة تعطيل أو إتلاف الموقع أو خدماته.
- استخدام محتوى الموقع دون إذن مسبق.
- نشر أو تحميل أي ملفات ضارة.
- استخدام الموقع لأي نشاط احتيالي أو غير قانوني.
يحق لـ Bioselvakw تقييد أو إيقاف وصول أي مستخدم يخالف هذه الشروط.
13. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على متجر Bioselvakw، بما في ذلك:
- الشعار.
- الصور.
- وصف المنتجات.
- تصميم الموقع.
- النصوص والرسومات.
هي ملك لـ Bioselvakw أو مستخدمة بموجب ترخيص قانوني.
يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أو توزيع أي محتوى دون الحصول على موافقة مسبقة.
14. الخصوصية وحماية البيانات
يحترم Bioselvakw خصوصية العملاء ويلتزم بحماية معلوماتهم الشخصية.
قد يتم استخدام بيانات العملاء من أجل:
- معالجة الطلبات.
- تنفيذ عمليات التوصيل.
- تقديم الدعم وخدمة العملاء.
- تحسين تجربة التسوق.
- إرسال التحديثات والعروض عند الموافقة.
لا يقوم Bioselvakw ببيع أو مشاركة معلومات العملاء الشخصية لأغراض غير مصرح بها.
15. العروض والخصومات
قد يقدم Bioselvakw عروضًا ترويجية أو خصومات خاصة من وقت لآخر.
قد تخضع هذه العروض لشروط مثل:
- مدة صلاحية محددة.
- كمية محدودة.
- منتجات معينة فقط.
- قيود على الاستخدام.
يحتفظ المتجر بحق تعديل أو إلغاء أي عرض وفقًا لما يراه مناسبًا.
16. حدود المسؤولية
لا يتحمل Bioselvakw المسؤولية عن:
- التأخير الناتج عن شركات التوصيل أو الجهات الخارجية.
- الأخطاء الناتجة عن معلومات غير صحيحة يقدمها العميل.
- توقف الموقع بسبب عوامل خارجة عن السيطرة.
- سوء استخدام المنتجات من قبل العميل.
تقتصر مسؤولية المتجر على قيمة الطلب وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها.
17. تحديث الشروط والأحكام
يحتفظ Bioselvakw بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة.
تصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على الموقع، وينصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
18. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين وأنظمة دولة الكويت.
أي نزاعات تنشأ عن استخدام خدمات Bioselvakw ستكون خاضعة لاختصاص المحاكم المختصة في دولة الكويت.
19. التواصل معنا
لأي استفسارات أو ملاحظات أو طلبات متعلقة بهذه الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر قنوات التواصل المتوفرة في متجر Bioselvakw الإلكتروني.
Bioselvakw
آخر تحديث: 15-07-2026